안녕하세요 고객님, 포인트샵입니다.

기존 제공되었던 고객 매출상담기록과  회원메모기록을 하나로 통합하여 기능을 한층 더 업데이트 하였습니다. 고객관리용도로 적극 활용하시기 바랍니다.

※ 통합된 메뉴안내

변경전 : 매출관리 》매출상담기록
변경후 : 매출관리 》상담기록관리

변경전 : 회원관리 》회원관리 부가기능 》회원메모기록
변경후 : 메뉴삭제

[사용방법안내]

1. 관리자 》 매출관리 》 매출진행관리 목록에서 주문일자를 클릭하여 주문상세정보로 이동합니다. 상단 주문기록부분에 [상담기록] 버튼을 클릭한 후 회원 또는 구매자와 통화했던 기록, 접수된 문의등을 메모형태로 기록할 수 있습니다.

2. 관리자 》 매출관리 》 상담기록관리로 접속합니다. (접수된 상담기록 전체를 볼 수 있습니다.)

(1) 작성일 : 작성일을 클릭하시면 회원과 판매자간의 상담기록,처리현황등을 확인할 수 있습니다.

(2) 상담종류 : 상담접수내용에 대한 종류를 구분할 수 있으므로 목록에서 한눈에 어떤부분에 대한 접수사항인지를 알 수 있습니다. 파란색으로 표시되는것은 주문과 연결되어있는 상담의 경우
                    구분되어 표시됩니다. 클릭하면 연결된 주문서 상세정보로 이동됩니다.

(3) 처리상태 : 요청사항,문의내용등의 상담처리 상태를 처리대기/처리완료/접수취소등으로 지정하여 처리할 수 있습니다.

(4) 추가 : 해당 회원에대해 추가로 등록할 상담기록등을 버튼을 클릭하여 새로운 내용으로 추가할 수 있습니다.
     편집 : 상담내용 및 상담자, 처리자등을 수정할 수 있습니다.
     삭제 : 상담내용을 삭제합니다.

※ 상담기록 입력 및 내용확인 창

(1),(2)상담자/처리자 실제 회원과 상담처리한 관리자 및 부관리자,MD 등의 아이디를 설정할 수 있습니다.

(3) 주문번호 : 주문과 연관된 상담의 경우 주문번호가 출력되며 번호를 클릭하시면 해당 주문정보로 이동됩니다.

(4) 처리상태 : 상담에 대한 처리상태를 설정할 수 있습니다. (처리대기,처리완료,접수취소)

참고사항 : MD기능을 이용하는 상점은 MD관리자로 로그인하여 MD매출관리에 접수된 주문목록에 주문상세정보 상단 [상담기록]을 이용하여 메모를 남길때 상담자와 처리자 아이디는 MD본인의 아이디로만 고정됩니다.
               부관리자로 로그인하는 상점의 경우 상담기록 작성시 상담자와 처리자가 관리자를 포함하여 부관리자에 등록된 아이디 모두 출력되어 선택가능하도록 되어있습니다.

고객님의 편리한 상점 운영을 위해 최선을 다하는 포인트샵이 되겠습니다. 감사합니다.